Projekt Beschreibung

Dein Job als Junior Führungskraft (m/w/d) im Kundenservice in Köln

Du willst etwas Neues ausprobieren, Verantwortung übernehmen, Teams leiten und deine Grenzen austesten?

Du hast bereits die ersten Erfahrungen im Kundenservice gemacht? Es macht dir Spaß Kunden am Telefon zu beraten, aber du willst mehr? Dann wird es Zeit für einen Tapetenwechsel.

Wecke endlich was in dir steckt und bewirb dich als Junior Führungskraft bei der SDT. Wir zeigen dir, wie du deine Mitarbeiter:innen motivierst und anleitest und unterstützen dich auf deinem Weg zur Juniorführungskraft mit der Perspektive zur Standortleitung.

Du hast Interesse daran Personal zu führen? Behältst auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf und hast vielleicht Erfahrungen im Bank oder Servicecenterbereich? Du weißt, wie man in einem Unternehmen miteinander umgeht, wie Konflikte gelöst werden und wie Kritik kommuniziert werden sollte- Dann nutze jetzt die Chance und werde ein Teil von uns! 

Dein Job als Junior Führungskraft (m/w/d) im Kundenservice

  • Mit Ehrgeiz, Persönlichkeit und guter Laune startest du an der Spitze deines eigenen Teams.
  • Neben deinem Team hast du eine große Leidenschaft: die Zufriedenheit deiner Kund:innen. Dafür setzt du dich ein, mit kreativen Ideen, Überzeugung und Kompetenz.
  • Dabei wirst du stets von unseren erfahrenen Mentoren begleitet und im Kundendienst und Controlling geschult. All das, was du für deine neue Aufgabe benötigst, aber noch nicht hast, bringen wir dir bei. Es wäre schön, wenn du dazu Berufserfahrung und andauernden Lust Neues zu lernen mitbringst.

Deine Verantwortung als Junior Führungskraft (m/w/d)

  • Du verantwortest das Erreichen der vereinbarten Servicelevels (Ziele)
  • Du arbeitest als Mitglied des standortübergreifenden „Führungskreis Produktion“ an der Weiterentwicklung der SDT
  • Du arbeitest als Junior Führungskraft eng mit den Bereichen „Controlling“ und „Qualität“ zusammen und pflegen eine konstruktive Zusammenarbeit mit der Mitarbeitervertretung
  • Du unterstützt dein Team am Telefon
  • Du stellst sicher, dass ein kompetenter, motivierter und ausreichender Mitarbeiterstamm zur Verfügung steht, um die kurz- und mittelfristigen Anforderungen unseres Kunden abzudecken. Dies umfasst die Bereiche Rekrutierung, Mitarbeiter-Entwicklung, Talent- und Nachfolgeplanung sowie die Zusammenarbeit mit Zeitarbeitsfirmen.

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung
  • Spezifische Branchenkenntnisse über Call- oder ServiceCenters erleichtern Ihren Einstieg
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative, sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
  • Loyalität, absolute Verschwiegenheit und Verlässlichkeit im Umgang mit vertraulichen Informationen und Daten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick

Wir bieten

An deutschlandweit sechs Standorten und mit 400 Mitarbeitern ist die SDT seit mehr als 20 Jahren ein starker Partner der Finanzgruppe Volks- und Raiffeisenbanken sowie deren Verbundunternehmen. Die SDT versteht sich als professioneller Partner für Telefonservice, Telefonbanking und Telefonmarketing. Hierbei stellen Informations-, Vertriebs- und Kommunikationsservice, der Aus-, Aufbau und Betrieb von KundenServiceCenter sowie gezieltes Consulting und Training die wichtigsten Kernleistungen dar.

Als mittelständiges Unternehmen legen wir großen Wert auf unsere Mitarbeiter und bemühen uns daher um ein respektvolles Miteinander auf allen Ebenen sowie um eine offene und direkte Kommunikation.

Wir haben dein Interesse geweckt dann bewirb dich unter Angaben deiner Gehaltsvorstellung per Mail an: bewerber@sdt.de

Wir freuen uns auf dich.

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    SDT Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH Schanzenstr. 41d 51063 Köln