Projekt Beschreibung

Standortleitung (m/w/d) für unser KundenServiceCenter in Bremen

Sie sind: Selbstbewusst, einfühlsam, engagiert und auf Jobsuche? Dann sollten Sie an dieser Stelle unbedingt weiterlesen!

Sie meistern Ihren aktuellen Arbeitsalltag lösungsorientiert und leben die Hands-on-Mentalität mit einer gewissen Portion Humor? Besitzen noch dazu echte Führungsqualitäten, auch für Teams bis 40 Kollegen und Kolleginnen?
Unter Führung verstehen Sie gemeinsam Dinge anzugehen, aber auch auf die Bedürfnisse Ihrer Kollegen einzugehen und selbst mit anzupacken? Vorzugsweise sind sie Bankfachmann/frau oder in der Finanzbranche tätig und sind ein Fan von Regeln und Strukturen? Dann sollten Sie nicht länger warten und sich jetzt bei uns bewerben!

Wie alles beginnt:

In der Einarbeitungs-Phase lernen Sie unsere Workflows und Geschäftsfelder kennen, um später den Standort leiten zu können. Dabei unterstützen Sie ihr Team tatkräftig in allen Prozessen der Telefonie und sorgen für eine kollegiale Arbeitsatmosphäre. In kritischen oder schwierigen Situationen nehmen Sie ab und an selbst den Hörer in die Hand. In den weiteren Schritten liegen folgende Aufgaben in Ihrem Verantwortungsbereich:

  • Sie sind mit Ihrem Standort-Team verantwortlich für die qualitativ hochwertige telefonische Betreuung von Kunden der Volks- und Raiffeisenbanken
  • Sie verantworten das Erreichen der vereinbarten Servicelevels (Ziele) sowie die Einhaltung qualitativer Ziele
  • Sie arbeiten in der Standortleitung eng mit den Bereichen „Controlling“ und „Qualität“ zusammen
  • Sie arbeiten als Mitglied des standortübergreifenden „Führungskreis Produktion“ an der Weiterentwicklung der SDT
  • Sie organisieren Teambesprechungen und koordinieren ihre Führungskräfte
  • Sie führen Mitarbeitergespräche

Ihre Kompetenzen auf einen Blick

  • abgeschlossenes Studium oder bankfachliche oder eine kaufmännische abgeschlossene Ausbildung
  • Erfahrung in der Führung
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative, sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
  • Loyalität, absolute Verschwiegenheit und Verlässlichkeit im Umgang mit vertraulichen Informationen und Daten
  • strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick

Unser Angebot

  • Eine vielseitige, spannende und eigenverantwortliche Aufgabe, bei der Sie sich persönlich einbringen können.
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und eine leistungsorientierte Zusatzvergütung

Über Uns:

An deutschlandweit sechs Standorten und mit 400 Mitarbeitern ist die SDT seit mehr als 20 Jahren ein starker Partner der Finanzgruppe Volks – und Raiffeisenbanken sowie deren Verbundunternehmen. Die SDT versteht sich als professioneller Partner für Telefonservice, Telefonbanking und Telefonmarketing. Hierbei stellen Informations-, Vertrieb-, und Kommunikationsservice, der Aus-, Aufbau und Betrieb von KundenServiceCenter sowie gezieltes Consulting und Training die wichtigsten Kernleistungen dar.

Als mittelständiges Unternehmen legen wir großen Wert auf unsere Mitarbeiter und bemühen uns daher um ein respektvolles Miteinander auf allen Ebenen sowie um eine offene und direkte Kommunikation.

Sie haben Fragen? Rufen Sie uns an unter: 0160-7107457.
Haben wir ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich unter Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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    Standort: Bremen

    SDT Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH Heinrich Fockstr.6 28199 Bremen