Projekt Beschreibung

Standortleitung (m/w/d) für unser KundenServiceCenter in Köln

Wir suchen Sie- selbstbewusst- einfühlsam- engagiert

In der ersten Phase lernen Sie unsere Workflows und Geschäftsfelder kennen, um später den Standort stellvertretend leiten zu können. Dabei unterstützen Sie ihr Team tatkräftig in allen Prozessen der Telefonie und sorgen für eine kollegiale Arbeitsatmosphäre.

Sie haben Interesse daran Personal zu führen? Behalten auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf und haben Erfahrungen im Bank oder Servicecenterbereich? Sie wissen, wie man in einem Unternehmen miteinander umgeht, wie Konflikte gelöst werden und wie Kritik kommuniziert werden sollte- Dann nutzen Sie jetzt die Chance und werden Sie ein Teil von uns!

An deutschlandweit sechs Standorten und mit 400 Mitarbeitern ist die SDT seit mehr als 20 Jahren ein starker Partner der Finanzgruppe Volks – und Raiffeisenbanken sowie deren Verbundunternehmen. Die SDT versteht sich als professioneller Partner für Telefonservice, Telefonbanking und Telefonmarketing. Hierbei stellen Informations-, Vertrieb-, und Kommunikationsservice, der Aus-, Aufbau und Betrieb von KundenServiceCenter sowie gezieltes Consulting und Training die wichtigsten Kernleistungen dar.

 

Standortleitung (m/w/d) für unser KundenServiceCenter in Köln

  • Sie sind mit Ihrem Team/dem Standort-Team verantwortlich für die qualitativ hochwertige telefonische Betreuung von Kunden der Volks- und Raiffeisenbanken
  • Sie verantworten das Erreichen der vereinbarten Servicelevels (Ziele) sowie die Einhaltung qualitativer Ziele
  • Sie arbeiten in der Standortleitung eng mit den Bereichen „Controlling“ und „Qualität“ zusammen und pflegen eine konstruktive Zusammenarbeit mit der Mitarbeitervertretung
  • Sie arbeiten als Mitglied des standortübergreifenden „Führungskreis Produktion“ an der Weiterentwicklung der SDT

Unsere Anforderungen an Sie

  • abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische abgeschlossene Ausbildung mit
  • Idealerweise erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative, sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
  • Loyalität, absolute Verschwiegenheit und Verlässlichkeit im Umgang mit vertraulichen Informationen und Daten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick

Unser Angebot

  • Eine vielseitige, spannende und eigenverantwortliche Aufgabe, bei der Sie sich persönlich einbringen und gestalterisch tätig werden können.
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und eine leistungsorientierte Zusatzvergütung
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Wir bieten Ihnen

Als mittelständiges Unternehmen legen wir großen Wert auf unsere Mitarbeiter und bemühen uns daher um ein respektvolles Miteinander auf allen Ebenen sowie um eine offene und direkte Kommunikation.

Sie haben Fragen? Rufen Sie uns an unter: 02241 12725 761 oder besuchen Sie uns im Internet: https://www.erfolgdurchnaehe.de

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    SDT Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH Schanzenstr. 41d 51063 Köln