Training / Personal
Die Qualität eines KSC´s wird maßgeblich beeinflusst von der Gesprächsqualität der Mitarbeiter.
Die SDT hat ein modulares Trainingsprogramm entwickelt, welches Ihre Mitarbeiter optimal ausbildet und weiterentwickelt.
Unsere Trainer sind langjährige Praktiker und vermitteln Inhalte nicht nur, sondern bereiten Ihre Mitarbeiter mit Freude und Engagement auf Ihre neue Aufgabe vor.
Mitarbeiterausbildung
Durch unser modulares Seminarkonzept wird die Mitarbeiterausbildung flexibel auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Durch einen hohen Anteil praktischer Übungen in allen Modulen bereiten wir Ihre Mitarbeiter konkret auf den Einsatz im KSC vor und begleiten sie bei ihren täglichen Aufgaben.
Seminarmodul Inbound
Durch unser Kommunikationstraining vermitteln wir Ihren Mitarbeitern in Theorie und Praxis das Verständnis für den Einfluss von Kommunikation in der Interaktion mit Ihren Kunden. Ziel ist ein positives Kundenerlebnis zu erzeugen.
Seminarmodul Outbound
Im Outboundtraining zur Terminvereinbarung und zum Verkauf erlernen Ihre Mitarbeiter mit Freude die aktive, erfolgreiche Kundenansprache.
Coaching
Regelmäßiges Coaching sichert die in den Seminaren und Übungen erlernten Inhalte bei Ihren Mitarbeitern. Gerne helfen Ihnen unsere Trainer und Coaches dabei.
Coach-Ausbildung
Der zukünftige KSC-Coach erlernt die entsprechenden Methoden und Tools, um sein KSC Team zu Bestleistungen zu führen.
Techniktraining und -coaching
Unsere Expertise ist Ihr Vorteil – wir bilden Ihre Mitarbeiter in den Anwendungen rund um agree21KSC professionell aus.
Teamleiterausbildung
Steuerung des Teams an Hand von Kennzahlen, Unterstützung bei der Personaleinsatzplanung, Organisation des Coachings und auch Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich sind Inhalte der Teamleiterausbildung.
Mitarbeiterauswahl
Mit unseren speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten KSC-Assessmentcenter-Konzepten finden wir die besten Mitarbeiter für Ihr KSC.
GEMEINSAM MEHR ERREICHEN
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Wir beraten Sie gern zu unseren Produkten. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Mail.
